國際物流風云再起，探跡引領企業借助新質生產力，掀起行業變革浪潮

導語：

在物流行業這片浩渺無垠的領域中，上海潤衡國際物流有限公司，一家以外貿直客業務為核心的企業，憑借“一帶一路”外貿直客的精準定位，從上海眾多國際物流企業的江湖中突圍，打響了自己在國際物流領域的名號。

如今，潤衡國際物流已經成為物流行業的一匹黑馬，穩穩占據了市場的重要位置。背后少不了對探跡等數字化工具的運用和流程的精細搭建。那么，陳總是如何僅憑一套工具就成功節省下15個人力，銷售業績破億元，顛覆了國際物流行業的獲客模式成行業黑馬？接下來，就讓我們一起走進潤衡國際物流，聆聽他們提效增長的故事。

01國際物流乾坤未定行業黑馬搶先機突圍

2023年以來，國際物流行業在一定程度上陷入膠著，暗流洶涌，新玩家紛紛嶄露頭角，意圖重塑市場格局。潤衡國際物流的創始人陳總，這位80后天津人，在機電行業摸爬滾打后，機緣巧合下投身國際物流行業。自2011年起，他便以“為客戶提供卓越服務”為使命，在物流領域深耕不輟。

創業初期，陳總作為公司唯一的銷售精英，憑借出色的銷售技巧贏得了客戶的信賴。隨著業務的不斷拓展，銷售額在疫情前達到了巔峰，銷售團隊也壯大至35人，業績達成3.5億元。

然而，進入2023年，市場飽和、競爭加劇，曾經的紅利逐漸消退。面對出貨量低迷、價格戰的困局，整個國際物流行業站在了轉型的十字路口，亟待尋找新的增長點。如何在這樣的環境下挖掘更多潛在客戶、提升經營效率，成為擺在潤衡國際物流面前的重大挑戰。

陳總并未選擇退縮或轉行，而是堅定地在細分市場中尋找增量。他們通過對航線、銷售團隊以及客戶類型的精細化劃分，精準滿足各類客戶的個性化需求。

在獲客渠道方面，除了沿用傳統的展會、QQ群和論壇以及陌拜等方式外，陳總也進行了積極的探索，拆解業務流程后他發現，銷售團隊中初級銷售負責潛客信息查找和篩選，這部分時間投入大，但產出少、效率低。于是陳總在各種數字化工具上試水，但效果都未達預期。

經深圳貨代朋友的推薦，他對探跡產生了濃厚的興趣，主動找到探跡深入了解利用AI和大數據主動開發客戶的模式。在對比了市面上3家數字化拓客產品后，陳總選擇與探跡合作，其中一個重要原因是在探跡上一個工作日內更新的企業數量達到了10萬以上，而市面上其他產品每日更新數據寥寥無幾。

02用技術打破業務天花板一套系統節省15個人力

自從使用探跡以來，陳總和他的銷售團隊發生了翻天覆地的變化。總結潤衡國際物流使用探跡逆勢突圍的秘訣，有以下幾個要點：

首先，注重分析客戶畫像，精準定位有需求的客戶。陳總依據已成交的客戶特征，構建出優質客戶的模型，并利用探跡的智能銷售功能，精準開發長三角地區具有進出口需求的工貿一體客戶。他對探跡的拓客功能贊不絕口，以往15個初級銷售每日僅能尋得數十個潛在客戶，而現在，借助探跡，僅需短短10分鐘，就能篩選出上海地區工貿一體的全量工廠客戶。

探跡的企業查詢功能整合了企業360°信息，使他們能更精準地評估客戶潛力，進而提升成交率。自使用探跡以來，開發客戶變得更為便捷，判斷客戶潛力也更加精準。即便是轉介紹的客戶，也能通過探跡洞察其購買潛力和價值，使資深員工能更加聚焦于優質客戶，這無疑為他們帶來了巨大的助力。

其次，借助探跡智能外呼，替代了繁瑣、低效的電話建聯工作。智能外呼系統自動剔除“空號”、“低活躍號”和“離職人員”等無效號碼，不僅節省了銷售人員100%的撥號時間，更將后續電話溝通的接通率提升了75%。這種高效、精準的覆蓋方式，使銷售團隊的工作效率得到了顯著提升。

再者，利用探跡CRM記錄跟進情況、設置多樣化標簽，實現了客戶分層管理。老客戶形成跟進節奏，定期聯系維系客情，提升老客戶返單率。新客戶先獲取承諾，從小單切入，注重客情維護，以實現長期的合作發展。

最后，優化了銷售團隊的工作流程，強化了過程指標的管理。在探跡的協助下，資深銷售人員將主要精力集中在報價、新客戶跟進及老客戶價值挖掘上。陳總利用探跡CRM對團隊工作進行量化考核，如每日回訪5個跟進中的客戶、每周拜訪5-10家客戶等，通過數據分析，判斷銷售人員的價值及團隊工作的飽和度。

誰能用好新生產力工具，誰就有機會用更低的成本，創造更大的價值。于是，陳總做出了一個大膽的決定：直接把15個初級銷售淘汰掉。用探跡一套系統代替15個人力！優化團隊后，陳總發現原定的指標，團隊都能輕松完成，業績不降反增，有的銷售一個人成交10單。銷售團隊全員士氣和工作效率得到了明顯的提升。

02碰撞出更多數字化火花挖掘出更多管理的紅利

隨著更深入的融合，潤衡國際物流團隊在陳總帶領下，進一步探索更多的產品使用功能，并不斷提升工作效率和優化工作流程，賦能企業持續創新、高速發展。

采訪中，潤衡國際物流資深銷售表示，“探跡就像一個寶庫，隨時能夠從中挖掘有用的應用場景，從而提升生產力，比如探跡地圖拓客，就大大提升了我們出差拜訪的效率。探跡APP能讓我們隨時隨地開發、管理和跟進客戶，讓每日工作效率更高了。”

對探跡的好感，不僅來源于其對工作的賦能，還有它更新迭代的速度。陳總認為探跡產品更新迭代速度快，他驚喜發現最新推出的APP內置微信營銷工具正是他們所需要的，能夠幫助他們更好地與客戶進行互動和溝通。

今年，潤衡國際物流計劃對業務線和產品做出一些調整。在人員方面，他們持續聚焦利用數字化工具實現降本增效，以點及面，賦能更多業務板塊提效升級，同時加強銷售團隊的培訓和管理。在產品方面，他們將繼續做東南亞領域的單點突破，并不斷迭代航線和資源，以滿足客戶的需求。同時，他們也將關注新的市場機會和增長點，為公司的未來發展做好充分準備。

智能銷售的力量，是推動潤衡國際物流在激烈競爭中脫穎而出的重要引擎。通過擁抱數字化，他們不僅優化了銷售流程，提升了工作效率，更在獲客方式上實現了革命性的突破。

陳總認為，隨著國家利好政策的不斷出臺，物流行業將迎來更多的發展機遇。他堅信，數字化銷售不僅是企業發展的必然趨勢，更是實現行業創新和突破的重要途徑。