萬和電氣雙十一大捷，以舊換新推動銷售額激增205%

隨著11月11日午夜鐘聲的敲響，為期近一個月的“雙十一”購物狂歡正式落幕，今年的“雙十一”大促再次刷新了銷售紀錄。最新數據顯示，綜合電商平臺、直播電商平臺累計銷售額已達到14418億元，同比增長26.6%，彰顯了中國消費市場的旺盛活力與巨大潛力。

在家電消費市場，各大商家紛紛發力，緊抓以舊換新的政策機遇與雙十一節點的巨大流量，銷售額迎來爆發式增長。近日，各大家電企業陸續公布雙十一戰報，其中，天生可靠的國民廚衛大品牌——萬和各品類銷售額迎來超額增長，據統計，大促活動期總銷售額（GMV）超4.9億，其中，政企雙補累計補貼金額超過1億。

以舊換新疊加智能新品，京東渠道結構機銷售增長205%

在今年雙十一購物節中，萬和電氣的市場表現可謂一枝獨秀。據官方公布的數據顯示，雙十一期間，萬和電氣在京東渠道雙11結構機銷售同比增長205%，爆發期件單價同比增長50%；與此同時，在天貓渠道則霸榜零冷水熱水器熱賣榜TOP1。

萬和電氣雙十一期間的超額增長一方面得益于公司對以舊換新活動的高度重視。早在去年11月，萬和電氣就率先從企業的角度啟動了以舊換新的活動。今年9月，在國家發布《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》之后，萬和電氣緊隨其后投入大量資源對以舊換新活動進行了升級，并組建了一個由品牌、產品、服務、營銷、法務、財務及信息技術等部門骨干組成的專項工作組，確保從產品回收評估到新產品的銷售，各個環節都能夠緊密配合，形成高效的全價值鏈運作體系。得益于前瞻性的布局、系統的執行策略以及深入的市場滲透，萬和電氣在國慶大促期間便迎來一波空前的增長。

另一方面，在雙十一購物狂歡節前夕，萬和電氣精心推出了一系列智能科技新品，特別是那些集最新環保技術和智能功能于一身的杰作。比如，以靜音與節能為賣點的“安睡洗”系列雙超一級燃氣熱水器，在這場消費盛宴中大放異彩，銷售額飆升至8315萬元；而致力于守護綠色地球的“節能星”系列，同樣以其卓越的節能表現贏得了市場的青睞，累計銷售額達到1776萬元；此外，“小藍光”系列油煙機憑借其獨特的頂側雙吸設計和近乎完美的99.99%殺菌率，成功吸引了眾多家庭的關注，銷售額更是突破了1064萬元的大關。這一連串的新品不僅僅是技術的革新，它們更像是一股清流，滿足了現代人對美好生活的向往，同時也為市場注入了新的活力，指明了方向。

精準營銷與內容共創，銷量與品牌力齊升

雙十一不僅僅是各大電商平臺之間產品與優惠政策的較量，它更是一個充滿創意和策略的市場營銷戰役。數字化時代下的雙十一，“種草”成為連接消費者與商品的重要橋梁。抖音和小紅書這兩個平臺倚靠其獨特且活躍的用戶群體及豐富多元的內容生態，為雙十一這場商業盛宴吸引了海量流量。這些平臺上的高質量內容和用戶互動不僅可以提升品牌知名度，還對品牌銷售轉化起到積極的促進作用。據不完全統計，活動期間由營銷種草為萬和電氣所帶來的累計銷售總額(GMV)超過2500萬，全網內容曝光量更是超過2.7億。

雙十一期間，通過一系列精準有效的營銷活動，萬和電氣在抖音渠道的5A人群資產達到了驚人的8176萬人，同比增長了389%。借勢“以舊換新”發起的全民話題挑戰賽，曝光超2.2億次，內容觸達人次超過了6000萬。這一成績不僅體現了品牌在抖音平臺上的影響力顯著增強，也反映了其在當下主流消費群體中的認可度大幅提升。

聚焦到小紅書平臺，作為一個生活方式分享社區，其獨特的“種草”文化深受廣大消費者喜愛。萬和電氣通過全面布局小紅書渠道，實施了一系列高效的運營策略，成功實現了種草，內容瀏覽量超過了750萬。更重要的是，這些活動幫助品牌的全域人群資產提升了超過7000萬，其中優質內容獲得了超過250萬的互動量，引流到店人次更是突破了6萬大關。

值得注意的是，萬和電氣在小紅書上發布內容的爆文率高達35%以上，這充分體現了其內容的高用戶參與度和強大的傳播價值。

當一個品牌將抖音上病毒式的短視頻創意與小紅書上深入人心的生活方式分享完美融合，直播間內便會出現一場視聽盛宴。主播不再是簡單的商品介紹者，而是化身為生活導師，通過沉浸式體驗讓消費者感受到產品的魅力所在。這種創新不僅提升了直播間的觀看體驗，還大大增加了用戶的粘性和轉化率。與此同時，借助AI技術和大數據分析，品牌可以更準確地預測消費者需求，實現個性化推薦，真正做到“千人千面”，讓每一場直播都能精準觸達目標人群。

AI客服高效響應，服務質量領跑

在雙十一的激烈競爭中，高質量的服務成為萬和電氣制勝的關鍵武器，不僅穩固了老客戶的心，還吸引了一大批新顧客，直接推動了銷售額的迅猛增長。雙十一期間，萬和電氣客服部門接待轉化雙雙飆升，客服接待達到164.3萬/人次，咨詢率同比上漲98.9%，轉化同比提升6.3%。面對日益激烈的市場競爭，萬和電氣深刻認識到，優秀的服務體驗是品牌差異化競爭的核心要素之一。

在這個充滿挑戰與機遇的雙十一購物季，萬和電氣以其前沿的AI技術，為客服服務注入了新的活力，書寫了一段段動人的服務佳話。據統計，在這場數字盛宴中，萬和電氣的AI客服系統共完成了100.4萬次的服務對話，猶如一曲曲和諧的人機交響樂，展現了技術與人文關懷的完美融合。而在這背后，是RPA（機器人流程自動化）技術默默耕耘的1045小時，它如同不知疲倦的工匠，精心雕琢著每一次客戶體驗，使得平均響應時間縮短了18秒，這不僅是時間上的進步，更是對客戶需求快速響應態度的體現。

得益于一系列的技術革新與不懈努力，萬和電氣在各大電商平臺收獲了累累碩果。在京東平臺上，萬和電氣的熱水器服務口碑躍居TOP3之列，成為了消費者心中的“溫暖守護者”。而在天貓平臺，萬和電氣的表現同樣亮眼，熱水器產品在售后服務排行榜上位居第二，廚衛大電類目更是獨占鰲頭，榮獲第一名的殊榮。這些成就不僅僅是數字上的領先，更是品牌信譽和服務品質的象征。

萬和電氣之所以能夠在眾多競爭者中脫穎而出，關鍵在于其對于技術創新和服務質量的不懈追求。通過將AI技術巧妙地融入客戶服務之中，萬和電氣不僅提升了服務效率，更拉近了與消費者之間的距離，讓每一位顧客都能感受到來自品牌的溫暖與關懷。

在這個雙十一，萬和電氣不僅積極響應國家倡導的以舊換新政策，推動綠色消費理念深入人心，還通過一系列營銷創新和服務效率的顯著提升，生動詮釋了“中國萬和，天生可靠”的品牌口號。從智能化產品的推陳出新到用戶服務體驗的全面升級，萬和電氣始終堅持以消費者需求為導向，努力打造更加環保、智能的生活解決方案。此次雙十一，萬和電氣不僅取得了令人矚目的銷售成績，更重要的是，它以實際行動證明了“天生可靠”的品質，向行業內外傳遞了一個積極信號：在追求商業成功的同時，企業亦能成為推動社會可持續發展的重要力量。