海道教育連續兩年簽署廣東省“3·15誠信承諾單位”

今年3·15消費者權益保護日，廣東省國際教育促進會公布了“3·15誠信承諾簽約單位”名單，HD EDU海道教育再次榜上有名。這是HD EDU海道教育連續第二年參與廣東省國際教育促進會舉辦的“3·15誠信承諾單位”簽署活動。作為行業誠信建設的領航者，HD EDU海道教育通過"制度+技術+文化"三維創新，構建起全場景透明化服務體系，持續為國際教育高質量發展注入誠信動能。

作為國際教育領域的先行者，HD EDU海道教育始終嚴格遵守《廣東省國際教育機構誠信公約》，以誠信為基石，不斷提升服務質量與教育水平，致力于為學生提供更加優質、可靠的國際教育服務。海道教育的誠信理念深深植根于企業文化之中，其《員工手冊》明確寫道：“永遠以用戶的成長為第一”和“真誠善良，絕對坦誠”。這兩條價值觀不僅是對員工的指引，更是對用戶的莊嚴承諾。

HD EDU海道教育敢于將服務公開透明化，不僅在官網上清晰公示用戶協議，還特別優化了退費投訴流程，實行三級投訴處理流程，確保用戶權益得到充分保障。在社交平臺上搜索海道教育時，關于退款問題的負面信息相對較少，這在一定程度上反映了其在服務透明化和用戶滿意度方面的良好表現。此外，HD EDU海道教育通過技術手段嚴格規范服務流程。例如，探馬系統實時監測工作人員與用戶的溝通，確保不存在任何違規言語；同時，自主研發的基于ElasticSearch搜索引擎的文書管理系統，以及結合OpenCV和AReader的違規圖片檢測系統，從服務根源上杜絕違規行為。這些舉措不僅體現了海道教育對服務質量的高標準要求，更彰顯了其對用戶權益的高度重視和誠信經營的堅定承諾。

值得一提的是，海道教育是留學行業內首家推出《學術誠信準則》的企業。在學生首次咨詢時，工作人員便會主動告知不提供任何代寫、代考服務；不涉及講原題或提供直接答案，并在考試期間不答疑，堅決杜絕觸碰學術誠信紅線的行為。

HD EDU海道教育新開展的Mapping和Global兩項業務，在高簽約率的基礎上，依然保持了零不良記錄的優異成績。無論是傳統輔導業務還是新業務，海道教育較少出現退費難等教育市場中常見的問題，始終以實際行動踐行誠信企業的責任與擔當。

此次再度簽約成功“3·15誠信承諾單位”，不僅是對海道教育過去努力的肯定，更彰顯了其未來持續做好誠信企業的決心。